Atgriešanas nosacījumi

Katram RehaStar.com interneta veikalā pārdotajam produktam ir garantija. Garantijas termiņš ir norādīts preces aprakstā. Ja garantijas laiks preces aprakstā nav atsevišķi noteikts, tiek uzskatīts, ka precei tiek piemēroti 24 mēneši. garantija.

Prece garantijas apkalpošanai vai atgrieztā prece Pircējam jānogādā iepriekš ar Pārdevēju saskaņotā vietā.

Garantijas servisa sniegšanas laikā ražotāja vainas dēļ radušies darbības traucējumi tiek novērsti 14-21 dienas laikā no preces nodošanas garantijas servisā vai 45 dienu laikā, ja jāpiegādā garantijas remontam nepieciešamā detaļa no ārzemēm. Visos gadījumos mērķis ir garantijas servisu veikt pēc iespējas īsākā laikā. 

Preču atgriešana un maiņa.

• Pircējam ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā, nenorādot iemeslu, atkāpties no preces pirkuma līguma, par to paziņojot Pārdevējam, kurš informē Pārdevēju par Pircēja lēmumu atkāpties no līguma. Pircējs nevar izmantot šīs tiesības pēc kāda no Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.22810. panta 2. daļā uzskaitītajiem līgumiem.
• Lai atgrieztu preci(-es), pamatojoties uz "Pirkšanas noteikumu" 8.1. punktā, Pircējs to var izdarīt 14 (četrpadsmit) darba dienu laikā no preces piegādes Pircējam dienas, informējot Pārdevēju pa sadaļā "Informācija" norādītajiem saziņas līdzekļiem (info@rehastar.com vai pa tālr. +370 626 11553), norādot atgriežamās preces nosaukumu, pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.
• Preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.
• Preces, kas pircējam nepatīk pēc formas, izmēra, krāsas, modeļa vai komplektācijas, Pārdevējs nomaina vai atgriež 14 kalendāro dienu laikā no preces piegādes dienas. Piegādes izmaksas nav atmaksājamas. Neapmierinātās preces Pircējs atgriež ar savu transportu vai apmaksā atgriešanas izdevumus. Preces jāatgriež tajā iepakojumā, kādā tās tika piegādātas. Iepakojumam jābūt nebojātam, tīram, pareizi sagatavotam un iepakotam.
• Pircējs var izmantot tiesības atgriezt preci, ja prece nav tikusi lietota, tā nav bojāta un nav zaudējusi komerciālo izskatu. Atgrieztajām precēm jābūt pilnībā saliktām. Pircējs ir atbildīgs par preces pilnu komplektāciju un iepakošanu. Ja preces nav pilnībā saliktas un pareizi iepakotas, Pārdevējs vai tā pārstāvis var atteikties pieņemt atpakaļ atgriezto preci. Preces vai tās iepakojuma izskata izmaiņas, kas bija nepieciešamas preces apskatei, nav uzskatāmas par būtiskām preces izskata izmaiņām. Pārdevējs var atteikties pieņemt preci, ja preces iepakojums ir īpaši saplēsts, salauzts vai citādi bojāts un zaudējis komerciālo izskatu. Iepakojumam jābūt nebojātam, tīram, pareizi sagatavotam un iepakotam.
• Ja iegādātā prece neatbilda kvalitātes prasībām, t.i. bija brāķis, Pircējs apņemas par to informēt Pārdevēju 7 darba dienu laikā no preces saņemšanas. Pēc tam Pārdevējam ir tiesības nepieņemt pretenzijas, kas saistītas ar preces kvalitāti. Pārdevējs apņemas nomainīt neatbilstošas ​​kvalitātes preci pret atbilstošas ​​kvalitātes preci, attiecīgi samazināt preces cenu vai atgriezt par preci un to piegādi samaksāto naudu 30 dienu laikā no pieprasījuma iesniegšanas. Preces ir jāatgriež oriģinālajā produkta un piegādes iepakojumā. Tāpat Pircējam ir jāiesniedz preču pavadzīmes oriģināls.
• Ja pārdevējs atsakās pieņemt atgriezto preci, pircējam 14 darba dienu laikā ir jāizņem prece par saviem līdzekļiem. Vēlāk tiek uzskatīts, ka Pircējs atsakās no atgrieztās preces savas vainas dēļ un tam nav naudas pretenziju. Šajā gadījumā nauda par preci Pircējam netiek atgriezta.
• Visas domstarpības, kas rodas vai ir saistītas ar pirkšanu un pārdošanu starp Pircēju un UAB Rehalinija tiek risinātas pārrunu ceļā. Ja nav iespējams vienoties, domstarpības tiek risinātas Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

Preču atgriešanai ir jāievēro šādi nosacījumi:

• Informējiet mūs pa e-pastu info@rehastar.com par nodomu atgriezt preci un norādiet pasūtījuma numuru.
• Atgriežamajai precei jābūt oriģinālajā, kārtīgā iepakojumā (šis punkts neattiecas uz preces defekta atgriešanas gadījumā);
• Precei jābūt Pircēja nebojātai;
• Precei jābūt nelietotai, nezaudējušai savu komerciālo izskatu: neskarta etiķete, nenoplīsusi aizsargplēve u.c. (šis punkts neattiecas uz bojātas preces atgriešanu);
• Atgriežamajai kvalitatīvai precei (14 dienu laikā) jābūt tādā pašā iepakojumā, kādā ir Pircēja saņemtā;
• Preci atgriežot, nepieciešams iesniegt pirkuma faktu apliecinošu dokumentu (piem., PVN rēķins, pasūtījuma kopija) un aizpildītu preces atgriešanas dokumentu ar norādītiem bankas konta rekvizītiem, uz kuru nauda jāatgriež;
• Ja tiek atgriezta kvalitatīva prece, atgriešanas izmaksas sedz Pircējs;
• Preču atgriešana tiek veikta Pārdevēja noteiktajā veidā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces saņemšanas dienas (šis punkts neattiecas uz gadījumiem, kad prece ir nekvalitatīva - šādā gadījumā , preču atgriešana tiek veikta likumā noteiktajā garantijas termiņā);
• Nauda par atgrieztām precēm tiek atgriezta ar bankas pārskaitījumu uz maksātāja bankas kontu 5 (piecu) dienu laikā no preču saņemšanas un novērtēšanas dienas;
• Pārdevējs nav atbildīgs par nepilnīgu vai aizkavētu atgriezto preču pasūtījumu, ja Pircējs nepareizi sniedz atgriešanai nepieciešamos datus;
• Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt Pircēja atgrieztās preces, ja netika ievēroti preču atgriešanas nosacījumi, tādā gadījumā Pircējam preces ir jāizņem no Pircēja noliktavas 14 dienu laikā.
• Atgriežot nepareizu un/vai nekvalitatīvu preci, Pārdevējs apņemas šādas preces ņemt atpakaļ un aizstāt ar līdzīgām, piemērotām precēm. Gadījumā, ja Pārdevēja rīcībā nav nomaiņai piemērotu preču, Pircējam tiek atgriezta samaksātā summa, neieskaitot piegādes izmaksas.

Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Pircēja atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro noteikto preču atgriešanas kārtību.

Neatgriežamās preces

Rehastar nepieņem šādu preču atgriešanu:

• Preces, kas ražotas/pasūtītas pēc specifiskām fiziskā lietotāja instrukcijām, kuras nav iepriekš izgatavotas un kuras tiek ražotas pēc lietotāja personīgās izvēles vai norādījuma, preces, kas nepārprotami pielāgotas lietotāja personīgajām vajadzībām. Šādas preces parasti tiek ražotas vai komplektētas un pasūtītas konkrētam Pircējam, ņemot vērā Pircēja personīgo izvēli (t.i., preces komplektētas pēc Pircēja pieprasījuma);
• Iepakotas preces, kuras pēc piegādes ir izpakotas un nav piemērotas atgriešanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, jo vairs nav iespējams pārliecināties, ka preces nav lietotas. Tie ir gultas veļa (palagi, pārvalki un tamlīdzīgas preces), higiēnas preces, matrači ar kompresoru, kurus pēc izpakošanas un piepūšanas nevar atgriezt sākotnējā stāvoklī un līdzīgas preces.

Bojāts sūtījums

Ir nepieciešams pārbaudīt piegādātās pakas kvalitāti kurjera klātbūtnē. Ja pamanāt, ka iepakojums ir bojāts, rīkojieties šādi:

• Informēt par to kurjeru, kurš piegādājis preci;
• Sūtījuma piegādes dokumentā (ierīcē) norādīt, ka pakai ir bojājumi;
• Pārbaudiet preces iepakojumos un, ja tās ir bojātas, fiksējiet bojājumus fotogrāfijās. Lai nodrošinātu atgriešanas procedūru, būs nepieciešamas fotogrāfijas.
• Ja iepakojums nav bojāts, preces pārbaude kurjera klātbūtnē nav nepieciešama. Ja pircējs pieņem sūtījumu un paraksta piegādes dokumentus, sūtījums tiek uzskatīts par piegādātu un nebojātu. 

Nepiemērotas kvalitātes vai nepilnīgas komplektacijas preces 

Ja Jums piegādātās preces - nepilnīgas komplektācijas vai neatbilst kvalitātes prasībām, ir bojājumi vai esat pamanījis ražošanas defektu, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu - info@rehastar.com.

Jums būs jāiesniedz:

• PVN rēķins-faktūra, kas apliecina preču iegādi;
• preces foto, tās iepakojuma un bojātās vietas foto;
• skaidri izklāstīt situāciju, nosaucot problēmu vai nosaucot trūkstošo daļu;
• norādīt, kā vēlaties, lai pretenzija tiktu atrisināta (1. Salabojot preci bez maksas vai atsūtot trūkstošās detaļas, 2. Nomainīt preci pret kvalitatīvu, 3. Atgriezt par preci samaksāto naudu). 

Nobeiguma noteikumi.
Šie preču atgriešanas nosacījumi ir sastādīti saskaņā ar LR normatīvajiem aktiem un ir spēkā tikai fiziskajiem lietotājiem (šie noteikumi neattiecas uz juridiskiem uzņēmumiem).

Jums ir jautājumi?
Ja ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties pa e-pastu ar Rehastar.com veikala darbiniekiem vai pa tālruni darba dienās 08:00 - 17:00 vai pa e-pastu jebkurā laikā, un mēs centīsimies ar jums sazināties, cik drīz vien iespējams.

E-pasts: info@rehastar.com
Pa tālruni: +370 626 11553