Правила купли-продажи товаров

1.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящие Правила купли-продажи товаров (далее - Правила) определяют взаимные права, обязанности и ответственность лица (далее - Покупатель), приобретающего товары в электронном магазине https://rehastar.com/ (далее - Магазин) и ЗАО "Rehalinija", код юридического лица 304782142, код налогоплательщика НДС LT100011829012, юридический адрес - пр. Шяурес 38-25, 49224, Каунас, Литва (далее - Продавец), а также другие положения, касающиеся приобретения товаров в Магазине Покупателем при покупке товаров.
1.2 Покупатель может приобретать товары в Магазине только после принятия Условий. После того как Покупатель подтверждает свое согласие с Условиями, он обязуется соблюдать и выполнять их. Приобретая товары в Магазине, Покупатель соглашается с применением Условий и подтверждает, что они ему понятны. В случае если Покупатель не прочитал и/или не понял Условия или не согласился с ними, Покупатель не вправе совершать покупки в Магазине.
1.3 Продажа и доставка Товаров осуществляется на территории Литовской Республики и за ее пределами.
1.4 Продавец имеет право изменять Условия, поэтому, пожалуйста, внимательно читайте настоящие Условия каждый раз перед заказом и/или покупкой Товара в Магазине. Изменения в Условиях вступают в силу после их публикации в Магазине. Если Покупатель каким-либо образом использует Магазин после публикации поправок к Условиям, считается, что Покупатель принял все поправки к Условиям.

2.    ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
2.1 Магазин открыт для покупок Покупателей, предоставивших данные, запрошенные Магазином. Перед предоставлением данных Покупатель обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности Магазина. После того, как Покупатель предоставил данные Магазину, считается, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с ней. Вы также подтверждаете, что вам не менее 16 лет или, в противном случае, что вы используете Магазин с согласия или разрешения ваших родителей или опекунов.
2.2 Покупатель предоставляет свои данные в специально отведенной форме Магазина, вводя необходимую информацию. Данные могут быть предоставлены только от имени Покупателя. Покупатель несет полную ответственность за правильность, конфиденциальность и/или сохранность данных.
2.3 Для приобретения Товара Покупатель должен оформить заказ в Магазине. Договор купли-продажи заключается на каждый заказ, оформленный Покупателем.
2.4 Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным, когда Покупатель: (i) формирует корзину в Магазине в соответствии с инструкциями Продавца; (ii) указывает адрес доставки; (iii) после ознакомления с Условиями выбирает способ оплаты и оплачивает заказ; и (iv) Продавец подтверждает заказ Покупателя, показывая и/или отправляя уведомление о подтверждении и счет-фактуру с НДС. В случаях, когда Покупатель не принимает все или часть Положений и условий, Покупатель не должен размещать заказ.

2.5 Договор остается в силе до полного исполнения обязательств по настоящему Договору. После подтверждения заказа Покупателя, Покупатель обязуется оплатить стоимость Товара и принять заказанный в Магазине Товар. Договор купли-продажи считается исполненным, когда товар передан Покупателю в порядке, установленном Правилами и законодательством Литовской Республики.
2.6 Продавец может не подтвердить заказ Покупателя, если у Продавца нет желаемого Покупателем товара, Покупатель не соответствует требованиям для приобретения товара, Покупатель не подтвердил свое согласие с Условиями, Покупатель совершает оптовые покупки, и/или по любым другим причинам, которые могут быть индивидуально указаны Покупателю. Оптовыми закупками могут считаться такие закупки, при которых заказывается необычно большое количество товаров или товары заказываются с необычной периодичностью, а также в соответствии с другими установленными критериями.

3.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
3.1 Покупатель имеет право:
3.1.1.1. совершать покупки в Магазине в соответствии с Правилами, иными инструкциями Продавца и законодательством Литовской Республики;
3.1.2. на возврат и (или) замену бракованного и (или) неправильно собранного товара;
3.1.3. если Покупатель является потребителем - отказаться от договора купли-продажи товара, заключенного с Продавцом в Магазине, письменно уведомив об этом Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней с даты заказа товара. В этом случае Покупатель обязан вернуть товар Продавцу. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи товара с Продавцом и вернуть товар только в том случае, если товар не был в употреблении, не поврежден и его внешний вид не был существенно изменен, т.е. внешний вид товара или упаковка были изменены только в той степени, которая необходима для проверки полученного товара (это не относится к возврату некачественного товара). Процедура реализации права на отказ от товара и возврата товара в случае отказа изложена в разделе настоящих Условий под названием "Право на отказ. Возврат товара";
3.1.4. другие права, предусмотренные Условиями и/или законодательством Литовской Республики.
3.2 Покупатель обязуется:
3.2.1. оплатить стоимость товара и его доставки, а также другие платежи (если таковые имеются, указанные при заключении договора) и принять заказанный товар;
3.2.2. незамедлительно обновлять данные, предоставленные и сохраненные Покупателем в Магазине, в случае каких-либо изменений;
3.2.3. не совершать массовых покупок и не использовать Магазин таким образом, который может поставить под угрозу надлежащее функционирование, безопасность, целостность или доступность Магазина или ограничить использование Магазина другими лицами;
3.2.4. соблюдать другие положения Правил и законодательства Литовской Республики

4.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
4.1 Продавец имеет право:
4.1.1. ограничить или приостановить доступ Покупателя к Магазину без предварительного уведомления, если Покупатель пытается нарушить работу или стабильное функционирование Магазина и/или нарушает свои существенные обязательства, указанные в пунктах 3.2.1, 3.2.2, 3.2.3 Правил. Продавец не несет ответственности за любые убытки, понесенные Покупателем в связи с этим;
4.1.2. ограничивать оптовые закупки;
4.1.3. в важных обстоятельствах временно или постоянно прекращать работу Магазина, изменять Магазин или отдельные его части, его содержание в целом и любым способом, ограничивать покупки в нем, изменять сайт Магазина без предварительного уведомления Покупателя. Продавец не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия для Покупателя, вызванные такими действиями. Положения настоящего пункта не распространяются на уже заключенные Договоры купли-продажи, как определено в п. 2.4 Правил;
4.1.4. изменять Условия, цены на Товары, Условия покупки и/или любые другие инструкции, относящиеся к Магазину. Изменения должны быть объявлены в Магазине. Положения настоящего пункта не распространяются на уже заключенные Договоры купли-продажи, как определено в п. 2.4 Условий.
4.2 Продавец обязуется:

4.2.1. приложить все усилия для того, чтобы Покупатель мог надлежащим образом использовать услуги, предоставляемые Магазином. Продавец не дает гарантий, что работа Магазина будет бесперебойной или что передача данных будет безошибочной. Продавец несет ответственность за прямые убытки Покупателя, связанные со сбоями в работе Магазина и/или ошибками передачи данных, если они вызваны умышленными действиями Продавца;
4.2.2. уважать частную жизнь Покупателя, защищать конфиденциальность его данных, за исключением случаев, предусмотренных законами Литовской Республики и Политикой конфиденциальности Магазина;
4.2.3. в силу важных обстоятельств (например, технических трудностей, из-за которых в Магазине были неправильно указаны цены, количество или другая существенная информация о заказанном товаре, заказанный товар не мог быть доставлен и т.д.), не имея возможности предоставить Покупателю заказанный товар, обязуется предложить аналогичный или, насколько это возможно, похожий товар. Стороны договорились, что в случае отказа Покупателя от принятия аналогичного или схожего по качеству товара, Продавец обязуется вернуть Покупателю денежные средства в течение 14 рабочих дней с момента получения отказа Покупателя.

5.    ЦЕНЫ И ОПЛАТА ТОВАРОВ
5.1 Цены на Товары в Магазине и/или в заказе указаны в национальной валюте, евро, с учетом НДС (налог на добавленную стоимость).
5.2 Товары продаются Покупателю по ценам, действующим в Магазине на момент оформления заказа. Конкретная цена Товара и сумма, подлежащая оплате за Товар, отображается Покупателю при формировании корзины. Если Покупатель не согласен с указанной ценой, он не должен продолжать процедуру оформления заказа.
5.3 Только в исключительных случаях, в случае ошибок в технологических решениях, если фактическая цена продажи товара ниже цены товара, указанной в Магазине, Продавец продает товар по более низкой цене. Если фактическая отпускная цена товара выше, чем цена товара, указанная в Магазине, Продавец может по своему выбору либо отклонить заказ на такой товар, либо связаться с Покупателем, чтобы узнать, согласен ли Покупатель приобрести товар по более высокой цене.
5.4 Стоимость доставки не включена в цену Товаров, указанную в Магазине. Покупатель обязан оплатить стоимость доставки Товаров в зависимости от выбранного способа доставки. Если Покупатель приобретает Товар на сумму, указанную в Магазине, доставка Товара осуществляется бесплатно.
5.5 При покупке товаров в Магазине оплата может быть произведена следующими способами:
5.5.1. предоплата путем банковского перевода на указанный счет Продавца через электронную банковскую систему, используемую Покупателем;

5.5.2. кредитные карты.
5.6. После выбора этих способов оплаты Покупатель будет перенаправлен на страницу своего электронного банка или страницу поставщика кредитной карты. Там Покупателю необходимо будет подтвердить подготовленную форму заказа и/или предоставить дополнительную информацию, необходимую для оплаты. Данные для входа в систему и информация, введенная Покупателем на этих страницах, используются только для проведения процедуры оплаты, и эта информация не отображается и не передается Продавцу. После оплаты Покупателю будет показан результат оплаты в Магазине.

6.    ДОСТАВКА ТОВАРОВ
6.1 Доставка Товаров осуществляется на территории Литвы и за ее пределами через транспортные компании Продавца за плату, указанную в Магазине. 
6.2 Размер платы за доставку зависит от способа доставки и выбранной Покупателем транспортной компании. 
6.3. Товары, находящиеся на складе, доставляются Покупателю после подтверждения заказа в течение 7 рабочих дней на территории Литвы, а на зарубежные территории - обычно в течение 10 - 15 рабочих дней. Если товара нет на складе, Покупатель будет проинформирован о возможном сроке доставки. Продавец обязуется приложить все усилия, чтобы доставить товар как можно скорее. Продавец не гарантирует, что товар во всех случаях будет доставлен в сроки доставки, указанные в Условиях и/или в других разделах Магазина, а также в сроки доставки, индивидуально указанные Покупателем, в частности, если заказанный товар отсутствует на складах Продавца. Перед оформлением заказа, пожалуйста, обратите внимание на праздничные и выходные дни в Литве и Европе, которые могут повлиять на сроки доставки, т.е. возможны задержки доставки (1-2 дня).
6.4 Возможная дата доставки Товара Покупателю указывается в подтверждении заказа Продавцом. 

6.5 При доставке посылки в выбранное Покупателем почтовое отделение, курьер отправляет коды для сбора посылки по SMS и/или электронной почте. Если товар доставляется в почтовое отделение, Покупатель обязан забрать товар из почтового отделения в срок, указанный в SMS-сообщении курьера и/или в электронном письме. Неполучение товара в срок, указанный в настоящем пункте Правил, влечет за собой аннулирование заказа Продавцом без предварительного уведомления, расторжение договора купли-продажи товара, а уплаченные суммы подлежат возврату Покупателю в течение 14 календарных дней с даты аннулирования заказа.
6.6 При доставке товара по адресу Покупателя, если Покупатель заметит несоответствие количества, качества или ассортимента товара, Покупатель должен отметить это в бланках данных лица, доставившего товар, незамедлительно сообщить об этом Продавцу по телефону или адресу электронной почты, указанным в настоящих Условиях, и вправе не принимать товар. 
6.7 Если у Покупателя нет претензий, он должен расписаться в бланках данных лица, доставившего груз. В этом случае считается, что товар доставлен надлежащим образом и имеет удовлетворительное качество.

6.8 При доставке товара Покупателю по указанному им адресу, если обнаружено повреждение упаковки партии товара, но не выявлено несоответствие количества, качества и ассортимента товара, Покупатель обязан отметить повреждение упаковки партии товара в бланках данных лица, доставившего партию товара. В этом случае считается, что товар был доставлен в поврежденной упаковке, но количество, качество и ассортимент товара соответствуют условиям договора купли-продажи, и поставка товара считается осуществленной надлежащим образом.
6.9 После доставки товара по адресу, указанному Покупателем, товар считается переданным Покупателю, независимо от того, был ли товар фактически получен Покупателем или любым другим лицом, получившим товар по указанному адресу. В случае, если Покупатель не может самостоятельно забрать товар, а товар был доставлен по указанному адресу и на основании другой информации, предоставленной Покупателем, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензии за доставку товара ненадлежащему лицу. Если товар не доставлен в запланированную дату поставки, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее следующего дня после запланированной даты поставки, сообщить об этом Продавцу. В противном случае Покупатель теряет право предъявлять Продавцу претензии в связи с несвоевременной доставкой и/или недоставкой.
6.10. Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков поставки Товаров, если Товары не были доставлены Покупателю или не были доставлены в срок по обстоятельствам, не зависящим от Покупателя.

7.    КАЧЕСТВО ТОВАРА И ГАРАНТИЯ
7.1 Характеристики продаваемых товаров должны быть изложены в общих чертах в описании товара, прилагаемом к каждой позиции. Если характеристики или качества товара указаны по-разному в названии и описании и противоречат друг другу, то правильной считается информация, указанная в описании.
7.2 Продавец не несет ответственности за то, что цвет, форма или иные параметры Товара в Магазине могут не соответствовать реальным размерам, форме и цвету Товара в силу особенностей используемых Покупателем электронных устройств или иных технических причин, а также с учетом разумно возможного несоответствия внешнего вида.
7.3 Если в Магазине не указано иное, на Товары распространяется обычная 2-летняя гарантия качества. Другие условия, отличные от обычной гарантии, могут быть указаны в описании Товара.

8.    ПРАВО НА ОТЗЫВ. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
8.1 Покупатель не имеет права отказаться от договора купли-продажи и вернуть Продавцу Товары:
8.1.1. которые не соответствуют условиям, изложенным в пункте 8.5 Правил;
8.1.2. качественные пищевые добавки;
8.1.3. другие скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности;
8.1.4. упакованные товары, которые были распакованы после доставки и которые не подходят для возврата по причинам гигиены или здоровья;
8.1.5. другие товары, которые Продавец имеет право не принимать в соответствии с действующим законодательством.
8.2 Покупатель (потребитель) вправе отказаться от договора купли-продажи, заключенного посредством электронных средств связи, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки (получения) товара, без указания причины, в порядке, предусмотренном п.3.1.3 Правил. При отказе от исполнения договора Покупатель может использовать типовую форму отказа от исполнения договора, утвержденную 30 апреля 2014 г. 1R-154, выданный Министром юстиции Литовской Республики 04 апреля 2014 г. и доступный на сайте https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalAct/dad7f330d05511e3a8ded1a0f5aff0a9, либо заполнить и отправить уведомление об отказе от договора в свободной форме по адресу info@rehastar.com. Уведомление о расторжении договора в свободной форме должно содержать следующую информацию:
8.2.1.    Ваше имя и адрес;
8.2.2. товары, подлежащие возврату;
8.2.3. номер вашего заказа;
8.2.4. дату заказа/получения товара;
8.2.5. номер счета, если вы хотите, чтобы возврат был произведен на банковский счет, отличный от того, с которого вы приобрели возвращаемый товар. 
8.3 К типовому бланку отзыва или заявлению в свободной форме должен быть приложен документ, подтверждающий покупку и продажу товара у Продавца (счет-фактура НДС, выписка с платежной карты или иной документ) (далее - документ о покупке и продаже товара). Если Покупатель приобретает несколько товаров в рамках одного договора, право Покупателя на отказ от товара распространяется на все товары или на один или несколько из них.
8.4 Товары должны быть возвращены посылочной службой не позднее 14 (четырнадцати) дней после направления Продавцу уведомления об отказе от товара. Покупатель несет ответственность за обеспечение надлежащей упаковки Товаров для возврата. Покупатель несет прямые расходы по возврату товара. 
8.5 Продавец настоящим уведомляет вас о том, что денежные средства за Товар, включая суммы, уплаченные Покупателем за доставку Товара, будут возвращены на счет, с которого вы оплатили Товар, если вы не указали другой номер счета в момент отказа, не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней после возврата Товара Продавцу и/или предоставления Продавцу достоверного подтверждения об отгрузке Товара. Продавец не будет считаться нарушившим условия возврата, если он не сможет перевести деньги по вине Покупателя (задержка возврата товара, непредоставление банковского счета, неточные реквизиты и т.д.). 
8.6 При возврате товара Покупатель должен соблюдать следующие условия (не относится к возврату из-за дефектов качества):
8.6.1. возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке в хорошем состоянии;
8.6.2. товар должен быть не поврежден Покупателем;
8.6.3. товары должны быть неиспользованными и в хорошем состоянии;
8.6.4. возвращаемые товары должны быть в том же состоянии, в котором они были получены Покупателем;
8.6.5. при возврате Товара необходимо предъявить документ о купле-продаже Товара и заполнить форму заявления на возврат.
8.7. в случае продажи некачественного товара Покупатель вправе потребовать от Продавца ремонта товара, замены некачественного товара на подходящий, уменьшения цены товара или возврата товара (не относится к случаю незначительного дефекта). 
8.8 Товары с дефектами подлежат ремонту, замене или возврату Продавцу в соответствии с законодательством Литовской Республики, действующим на момент покупки товара, и настоящими Правилами.